VODA, KTEROU SE NEDÁ POUŽIT V PRAXI TECHNIKY, KTERÉ PŘESTALY FUNGOVÁT JIŽ V 90KÁCH NUDNÉ VYPRÁVĚNÍ TEORIE (MOTIVAČNÍ MOTIVACI).
CO BUDE
TECHNIKY A NÁSTROJE, KTERÉ JSME OTESTOVALI NA SOBĚ DOMÁCÍ ÚKOLY, KTERÉ PŘINESOU VÝSLEDEK HNED RŮST ÚSPĚŠNÝCH SCHŮZEK ZVÝŠENÍ VAŠICH PŘÍJMŮ JE SAMOZŘEJMOSTÍ.
PROGRAM KURZU
O čem to bude a co se dozvíte Představení nás dvou Příprava na kurz.
Tělo vs. mozek
Kdo je obchodník a rozdělení typů obchodníků
Charakteristika ideálního obchodníka a typy obchodníků
Mentální postoje obchodník
Vnitřní postoje a charakteristiky obchodníka
Vnější charakteristiky a projevy
Neverbální komunikace
Vliv prostředí
Proč obchodníci selhávají?
Frame - charisma
Frame vláda, analytik, čas, výhra.
Dělení klientů
Horký klient, vlažný klient, studený klient
Kde hledat klienty?
Jak oslovit klienta?
Telefonický kontakt
Metody pro obchodní telefonát
Námitky při telefonování
Když klient zavolá vám
Metoda SPIN (telefonát)
Akviziční elektronická písemná komunikace - e-mail
Oslovení neznámého klienta face to face.
Příprava před obchodní schůzkou
Mentální příprava na jednání s klientem
Styl oblékání
Příprava na samotné jednání
Den schůzky a váš příchod za klientem. První kontakt, první dojem
Taktika zvládnutého začátku
Řízené mentální jednání - usazení, penetrace, pacing a leading
Prolomení ledů
Komplikace při prolamování ledů.
Typologie klienta, jak se to dělá?
Typologie dle NLP - vizuální, auditivní, kinestetický typ včetně schématu prodejní komunikace
Typologie podle pohybu očí
Typologie podle užívaných slov a frází
Odhalení strategie rozhodování podle NLP.
Správně kladené otázky se systémem postupného zužování - otevřené otázky, uzavřené otázky, alternativní otázky, řídící otázky, informační otázky, rétorická otázka, kontrolní otázky, zdržovací otázky, sugestivní otázky, motivační otázky
V čem spočívá psychologická hodnota otázek
List otázek a odpovědí - killer questions od klienta, klient jako cibule
Metoda SPIN - kompletní a rozšířená.
Kupní motivy klienta. Jaké jsou
Mocná zbraň a jak prodávat přes kupní motivy.
Jak správně prezentovat produkt nebo službu
Zásady dobré prezentace vašeho řešení
Prezentace většího portfolia služeb nebo produktů
Vyvolání touhy - jazyk výhod a prodej jazykem výhod.
Fakta o ceně
Prezentace ceny klientovi - metoda kopí, metoda dvojzubec, metoda trojzubec, profit story.
Odmítnutí x zdržování x námitka
Odmítnutí a metody řešení
Zdržovací manévr nebo také námitka na poslední chvíli
Námitka a metody řešení námitek
Námitka - Už někoho máme
Námitka - Nemám čas
Námitka - Mám špatnou zkušenost
Námitka na cenu
Metoda mlčení jako argument
Otrávení a nerozhodní zákazníci, tvrdí vyjednavači - jak na ne?
Důvody, proč je koncovka tak obtížná, požadavky na uzavření prodeje
7 chyb, kterých se musíte při uzavírání obchodu vyvarovat
Signály zájmu o koupi
Jak uzavřít obchod a udělat finální tečku?
Techniky uzavírání obchodu a utvrzovací techniky - technika vyzvání, technika řízeného postupu, technika výběru, technika druhého rozhodnutí
Techniky pro nerozhodné, váhající, kličkující klienty - technika půjčené hračky, technika pro "chci si to ještě rozmyslet", technika "pouze dnes".
Nátlakové techniky - technika zplnomocnění, technika ultimáta, technika objednacího listu.
Záleží na zakoupeném verzi kurzu. Minimálně však 14 vzdělávacích videí, studijní materiály, sešit s úkoly.
V závislosti na zakoupené verzi kurzu 14/30/60 dnů.
Každé video trvá cca. 30-45 min. Každý den v průběhu 14 dnů se postupně otevírají na webu nová videa. Denně budete potřebovat kolem 60-90 minut na absolvování kurzu.
Videa se na webu otevírají každodenně v 9 h ráno v souladu s rozvrhem. Můžete si je přehrát v jakýkoliv pro vás vhodný čas.
Potřebujete pouze zařízení s přístupem k internetu, vytisknout pracovní sešit a propisku.
Úkoly budou každý den vždy k probranému tématu.
V závislosti na zakoupené verzi kurzu : nikdo/ tým Dragoun360/ Marek a Diana